Zwroty i reklamacje

Poniżej w skrócie opisujemy zasady odstąpienia od umowy oraz reklamacji. Pełne zasady zawiera Regulamin sklepu. Data ostatniej aktualizacji: lipiec 2026 r.

§ 1. Odstąpienie i anulowanie

Produkty w sklepie PaintMy3D są wykonywane na indywidualne zamówienie, dlatego w zakresie przewidzianym przepisami (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Zamówienie można anulować, kontaktując się z nami, wyłącznie do momentu zmiany statusu na „W druku”. Po rozpoczęciu druku anulowanie nie jest już możliwe.

§ 2. Reklamacje (niezgodność towaru z umową)

Niezależnie od powyższego, przysługuje Ci prawo do reklamacji Produktu niezgodnego z umową (naprawa, wymiana, a w dalszej kolejności obniżenie ceny lub odstąpienie — na zasadach ustawy o prawach konsumenta). Reklamację zgłoś na kontakt@paintmy3d.pl albo pisemnie na adres: New Szymon Brandt, ul. Rolna 43B/22, 61-487 Poznań, podając numer zamówienia i opis niezgodności. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni.

§ 3. Charakter Produktu

Drobne różnice wynikające z technologii druku 3D i ręcznego, personalizowanego charakteru Produktu (ślady warstw, niewielkie różnice struktury, proporcji lub detali) nie stanowią wady, o ile Produkt jest zgodny z opisem i przeznaczeniem. Nie ogranicza to prawa do reklamacji Produktu faktycznie niezgodnego z umową.